主要从事产品质量安全技术研究，开展信息监测、舆情研究、技术营销、安全监测、风险预警、风险评估、失效分析、产品质量安全测评、消费者满意度指数测评、培训、技术服务和成果转化，联合开展产品质量安全与缺陷技术分析标准研制工作。

致力于成为国内一流的产品测评与失效分析技术机构，“服务监管、赋能行业”，成为产品质量安全管理领域的智库和桥梁。构建质量提升生态圈，赋能产业链供应链质量全方位升级，助力行业高质量发展。

信息收集分析

产品质量安全信息管理系统
产品质量安全AI工具舆情治理、技术营销

安全监测、风险评估与风险预警
产品失效分析与可靠性验证
产品质量安全提升

消费者满意度指数研究

建有1200平米消费品质量安全测评与失效分析实验室，拥有实验设备160余台/套，面向电子电器、儿童用品、新能源产品、“人车家”等消费品领域，具备开展电气安全测试、化学分析、物理机械性能测试、环境可靠性分析、微观材料失效分析等试验，具备标准测试能力，聚焦非标试验领域。
       
       依托实验室技术资源，与重点单位/企业进行联合实验室共建，开展产品质量安全风险评估、风险预警、失效分析、可靠性验证、技术培训、科研攻关等合作，促进企业质量提升。

核心职能：通过舆情治理，推动清朗健康的行业舆论生态建设，持续强化“中国智造”正面叙事，为家电产业全球化保驾护航。

技术营销
围绕企业自身技术优势开展营销，把技术能力翻译成消费者可感知的价值，将技术壁垒转化为市场竞争力，聚焦解决企业实际业务问题。

企业收益
规避价格内卷，建立差异化竞争策略；精准触达客户，提高转化率；彰显研发实力，获得合作方认可；获取市场反馈，驱动产品迭代升级，夯实长期竞争壁垒。

产品安全监测
通过舆情分析、风险评估、安全测试等手段，监测产品安全状态，识别安全隐患、缺陷与不良事件，输出安全问题线索；开展风险预警、失效分析、质量培训，支撑风险处置与产品改进，化解产品质量安全风险，保障消费者安全，助力行业质量提升。

风险评估、风险预警
通过持续监测产品使用数据、舆情信息与测试结果，通过人工智能技术识别产品潜在质量缺陷与安全隐患，开展上市前、中、后全方位风险评估。提前预判风险发展趋势与影响范围，形成精准风险预警，帮助企业提前介入处置、规避批量质量问题，实现产品风险”早发现、早评估、早预警、早处置“，筑牢企业质量安全防线。

构建全链条质量安全提升能力，从源头防范到科学评估

可靠性分析/失效分析 · 铸就卓越产品竞争力
安全可靠，及时发现，迅速改进，召回预防

可靠性分析

针对可靠性存在问题的产品，开展产品可靠性分析、验证，提出产品可靠性提升方案，提升产品使用寿命及市场竞争力。
               

针对失效样品（如故障整机、关键零部件），开展失效分析，定位失效部位、确定失效模式，提出针对性改进措施及预防方案。
             

质量安全摸底 · 遴选优秀产品
       以市场和消费者反馈为导向，开展产品质量安全摸底测试与分析，促进产品质量与品牌提升

质量安全摸底测试

针对质量安全问题消费者投诉集中、市场反馈突出的产品或企业委托，制定产品质量安全测试评价实施规则和工作规范，开展独立测试与分析，评估产品质量安全现状，促进产品质量提升，引领行业高质量发展。          

与权威媒体合作，讲好优秀产品故事，传播企业优秀实践，强化产品正面形象，持续积累并巩固产品公众认知，提升产品整体声誉与品牌竞争力。

科研创新与标准引领 · 驱动高质量发展
       打造行业权威，引领技术创新

科研与标准

针对企业面临的产品安全性评估难题，特别是极端环境、滥用工况、复杂场景下产品安全评估，合作开展产品缺陷识别、失效模式及机理、全生命周期风险评估、风险预警、风险防控关键技术及新装备研发，联合申报科研项目、科技奖励等。

依托TC46（家电）及TC463（缺陷与安全），联合开展家电产品质量安全、舆情、人车家多领域标准与工作规范研究，承担标准编制撰写工作。可定制开发各类非标测试方法，输出规范化技术文件，为行业技术落地、产品合规提供标准支撑。

联合有关部门共同建立我国产品质量安全与召回技术培训品牌。提供定制化产品质量安全与召回技术培训，包括法规/标准解读、可靠性/失效分析、风险评估、风险预警、缺陷技术分析等内容，提升企业质量安全意识、风险防控意识、技术分析能力及合规水平。

根据零缺陷质量管理理念，协助企业不断完善质量管理体系，建立零缺陷质量意识。针对产品出海需求，提供安全与召回法规咨询，为产品出海制定合规方案，协助企业应对出海壁垒，保障产品海外市场安全。